TERMOS DE USO

Informações Gerais

1.1 Estes Termos e Condições Gerais de Contratação de Serviços contêm os termos e condições para a utilização da plataforma de software desenvolvida para cotação de produtos para empresas e compra de tais produtos por meio do site http://www.bunzlhigiene.com.br/. Tanto o Site quanto a Plataforma são operados pela Vch-importadora, Exportadora E Distribuição De Produtos Ltda, sociedade limitada inscrita no CNPJ n. 10.702.092/0001-05, com sede na Av. Alberto J. Byington, 1435 - Santa Fé, Osasco - SP, 06273-050. Todos os direitos reservados. O USO DO SITE E DA PLATAFORMA, BEM COMO A COMPRA DE PRODUTOS ATRAVÉS DO SITE IMPLICAM NA ACEITAÇÃO TOTAL DAS DISPOSIÇÕES DESTES TERMOS E CONDIÇÕES GERAIS. CASO VOCÊ NÃO CONCORDE COM ALGUMA DISPOSIÇÃO AQUI PRESENTE, NÃO UTILIZE O SITE E A PLATAFORMA OU COMPRE OS PRODUTOS OFERECIDOS NA PLATAFORMA.

Condições gerais para contratação

O acesso e o uso do site e da plataforma é direcionado exclusivamente aos usuários maiores de 18 (dezoito) anos, que possuam plena capacidade legal para sua utilização; e às sociedades em situação regular, legalmente constituídas e existentes de acordo com a legislação brasileira (consumidor). Caso a Bunzl Higiene Limpeza detecte alguma conta feita a partir de informações falsas, por empresas irregulares ou inexistentes, essa conta será automaticamente deletada e estes Termos e Condições Gerais serão automaticamente rescindidos. Para a aquisição dos produtos ofertados pela Plataforma é necessário que o consumidor realize um cadastro prévio onde forneça voluntariamente informações sobre si ou sobre o titular da conta, de pessoas jurídica, tais como: razão social, nome fantasia, número de inscrição do cadastro nacional da pessoa jurídica (CNPJ) e número de inscrição estadual, e-mail, login, senha, telefone fixo, celular, país, endereço e CEP. O consumidor declara que as Informações Pessoais fornecidas são fiéis e verdadeiras e compromete-se a manter seus dados sempre atualizados. A partir do cadastro, o consumidor passará a ser titular de uma conta, que poderá ser acessada unicamente mediante a utilização do login e senha criados pelo próprio consumidor. Todas as Informações fornecidas voluntariamente pelo consumidor no momento do cadastro estão sujeitas a medidas de segurança que impeçam o acesso, o uso e a divulgação não autorizados. Para mais informações sobre a coleta, uso, armazenamento, tratamento e segurança das Informações Pessoais, acesse a Política de Privacidade da Bunzl Higiene Limpeza. A Política de Privacidade da Bunzl Higiene Limpeza é parte integrante e inseparável destes Termos e Condições Gerais. A não aceitação dos termos da Política de Privacidade implica na não aceitação destes Termos e Condições Gerais. A utilização do Site e da Plataforma destina-se ao uso interno e pessoal do consumidor, não sendo autorizada a sua utilização comercial, publicitária e editorial. A conta criada pelo consumidor não poderá ser compartilhada com terceiros, sendo o consumidor o único responsável por qualquer atividade associada à sua conta. A Bunzl Higiene Limpeza reserva-se o direito de suspender ou cancelar, a qualquer momento, o acesso de qualquer consumidor à Plataforma em caso de comprovada fraude, obtenção de benefício ou vantagem de forma ilícita ou pelo não cumprimento de quaisquer das condições destes Termos e Condições Gerais ou da legislação aplicável. Nestes casos, não será devida qualquer indenização ao consumidor, podendo a Bunzl Higiene Limpeza promover a competente ação de regresso, se necessário, bem como quaisquer outras medidas necessárias para perseguir e resguardar seus interesses.

Funcionamento do site

A Bunzl Higiene Limpeza disponibiliza por meio do Site uma Plataforma que permite aos consumidores: • Comprar os produtos oferecidos na Plataforma; • Requisitar cotação de preços de produtos; • Requisitar avisos por e-mail quando produtos fora de estoque estiverem disponíveis; • Pesquisar produtos similares caso os produtos desejados não estejam disponíveis; O consumidor está ciente de que os preços dos produtos ofertados podem sofrer alterações a cada novo acesso do consumidor à Plataforma ou mesmo após a própria aquisição do produto pelo consumidor.

Informações sobre os produtos ofertados

Por meio da Plataforma disponibilizada no Site, o consumidor pode adquirir diversos produtos destinados a empresas e profissionais autônomos divididos em diversos ramos, incluindo, mas não se limitando a: • Produtos de higiene e limpeza, como por exemplo, dispenser e papéis sanitários; produtos de higienização das mãos, descartáveis, químicos para limpeza; equipamentos de limpeza; acessórios para limpeza; tratamento de pisos; tapetes; transporte de matérias; produtos para gerenciamento de resíduos e produtos relacionados à alimentação (food service); • Produtos de saúde, como por exemplo, produtos da área analista, da área hospitalar e da área pré-analítica; • Produtos de mercearia; Alimentos;

Responsabilidades

A Bunzl Higiene Limpeza apenas disponibiliza por meio do Site uma Plataforma para compra de Produtos e realização de cotações (sacola de compra). A Bunzl Higiene Limpeza não será responsável pelas decisões do consumidor, e tampouco por qualquer consequência decorrente de suas decisões, ainda que tenham sido tomadas com base nas informações fornecidas pela Plataforma, salvo às obrigações de trocas e devoluções, previstas na Política de Troca & Devolução da Bunzl Higiene Limpeza. O consumidor será responsável pela guarda e uso de seu login e senha criados, devendo comunicar imediatamente a Bunzl Higiene Limpeza no caso de perda, extravio ou furto. A BUNZL HIGIENE LIMPEZA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR ACESSOS REALIZADOS POR TERCEIROS NÃO AUTORIZADOS PELO CONSUMIDOR, NO CASO DESSES ACESSOS TEREM SIDO REALIZADOS COM A SENHA CORRETA. O consumidor será o único responsável por operar o site e seu cadastro. A Bunzl Higiene Limpeza não será responsabilizada por qualquer dano direto, indireto ou incidental, resultado do mau uso ou da inabilidade do uso do site e cadastro. É de responsabilidade do consumidor: • Manter o ambiente de seus dispositivos de acesso ao Site e à Plataforma seguro, valendo-se de ferramentas específicas para tanto, tais como antivírus, firewall, entre outras, de modo a contribuir para a prevenção de riscos eletrônicos; • Utilizar sistemas operacionais atualizados e eficientes para a plena utilização do Site; • Equipar-se e responsabilizar-se pelos dispositivos de hardware necessários para o acesso ao Site e à Plataforma, bem como pelo acesso desses à Internet; Todas as comunicações realizadas pela Bunzl Higiene Limpeza com o consumidor serão feitas através do e-mail indicado pelo consumidor no momento do cadastro. É dever do consumidor deixar os sistemas de AntiSpam configurados de modo que não interfiram no recebimento dos comunicados da Bunzl Higiene Limpeza. A responsabilidade pelo recebimento e visualização dos comunicados é exclusiva do consumidor. A Bunzl Higiene Limpeza não se responsabiliza por comunicados enviados pela própria Bunzl Higiene Limpeza e ignorados ou não recebidos pelos consumidores em decorrência do mal uso da ferramenta de seu e-mail. Caso deseje, o consumidor poderá entrar em contato com a Bunzl Higiene Limpeza por meio da central de atendimento ao consumidor através do endereço de e-mail atendimento@bunzlhigiene.com.br ou por meio do telefone (11) 3646-2800 O Site e a Plataforma podem conter links ou ligações a sites ou serviços de terceiros que não pertencem e nem são controlados pela Bunzl Higiene Limpeza, de forma que a Bunzl Higiene Limpeza não assume QUALQUER responsabilidade pelo conteúdo, precisão, políticas, práticas, opiniões expressas em qualquer desses sites de terceiros ou por qualquer terceiro que o consumidor interaja através da Plataforma. A Bunzl Higiene Limpeza sugere que o consumidor leia os termos de uso e as políticas de privacidade de cada site de terceiros ou serviço que o consumidor visitar ou utilizar. A Bunzl Higiene Limpeza realizará uma análise para que seja liberado o limite de crédito para que o cliente realize a compra visto que o pagamento é realizado somente através de fatura. O cliente será informado quando houver uma eventual reprovação de crédito, pois trata-se de procedimentos internos que adotam critérios de análise financeiros utilizados para comprovar a disponibilidade de crédito do cliente. A Bunzl Higiene Limpeza não é responsável pela veracidade das Informações Pessoais oferecidas pelo consumidor à Plataforma, de forma que a responsabilidade pelo conteúdo das Informações Pessoais é exclusiva do consumidor. O consumidor entende que a utilização da Plataforma é voltada apenas para fins lícitos. A Bunzl Higiene Limpeza se reserva ao direito de imediatamente interromper o acesso da Plataforma pelo consumidor, caso identifique falsidade no conteúdo das Informações pessoais, bem como a má utilização da Plataforma. A Bunzl Higiene Limpeza utiliza serviços de terceiros para manter o funcionamento da Plataforma, podendo, portanto, eventualmente ocorrer falhas em tais serviços. A Bunzl Higiene Limpeza não será responsável por quaisquer perdas e danos decorrentes de falha dos serviços destes terceiros, mas, na medida do possível, manterá o consumidor informado sobre prazos e providências que estão sendo tomadas para sanear referida falha. Tendo em vista as características inerentes ao ambiente da Internet, o consumidor reconhece que a Bunzl Higiene Limpeza não se responsabiliza por interrupções ou suspensões de conexão ocasionadas por caso fortuito ou de força maior, como por exemplo, informações perdidas, incompletas, inválidas ou corrompidas, bem como intervenções de hackers e software maliciosos dos quais a Bunzl Higiene Limpeza não tenha controle, direto ou indireto. Da mesma forma, o consumidor reconhece que a Bunzl Higiene Limpeza não será responsável por transmissões de computador que estejam incompletas, bem como por falhas técnicas de qualquer tipo, incluindo, mas não se limitando, ao mau funcionamento eletrônico de qualquer rede, hardware ou software, a disponibilidade e acesso à Internet, assim como qualquer falha humana, técnica ou de qualquer outro tipo, que possa ocorrer durante o processamento das informações na Plataforma, eximindo a Bunzl Higiene Limpeza, por conseguinte, de qualquer responsabilidade proveniente de tais fatos e/ou atos.

Propriedade Intelectual

Sujeito a estes Termos e Condições Gerais, a Bunzl Higiene Limpeza concede ao consumidor uma licença limitada, temporária, não exclusiva e não transferível para usar a Plataforma e o Site somente naquilo que seja estritamente necessário para o cumprimento das obrigações destes Termos e Condições Gerais. Todos os direitos relativos ao Site e à Plataforma, bem como as suas funcionalidades, são de titularidade da Bunzl Higiene Limpeza, inclusive no que diz respeito aos seus textos, imagens, gráficos, marcas, layouts, códigos, bases de dados e demais conteúdos produzidos direta ou indiretamente pela Bunzl Higiene Limpeza (Direitos de Propriedade Intelectual). É expressamente proibida a utilização indevida de quaisquer conteúdo ou marca apresentadas na Plataforma. Os Direitos de Propriedade Intelectual são protegidos pelas leis de direitos autorais e de propriedade industrial. É proibido usar, copiar, reproduzir, modificar, traduzir, publicar, transmitir, distribuir, executar, fazer o upload, exibir, licenciar, vender ou explorar os Direitos de Propriedade Intelectual para qualquer finalidade. Nenhuma cópia, distribuição, engenharia reversa, exibição da Plataforma e/ou dos Direitos de Propriedade Intelectual devem ser entendidos como restrição ou renúncia dos direitos de propriedade intelectual da Bunzl Higiene Limpeza. Qualquer utilização dos Direito de Propriedade Intelectual só poderá ser feita mediante prévia e expressa autorização da Bunzl Higiene Limpeza. O consumidor assume toda e qualquer responsabilidade, de caráter civil e/ou criminal, pela utilização indevida e não autorizada dos Direito de Propriedade Intelectual.

Orçamento

Para fazer um orçamento é muito simples, basta acessar site www.bunzlhigiene.com.br você poderá ter acesso a diversos produtos, e lá você irá encontrar informações sobre os produtos, disponibilidade para venda, valores, frete, prazo de entrega e condições de pagamento. Para conferir o resumo de seu orçamento, escolha os produtos desejáveis e vá para o carrinho de compras, ali você terá um breve resumo, valores e prazo de entrega. Acesse nosso site e cadastre-se para receber todas as ofertas e descontos especiais!

Avise-me quando estiver disponível!

Quando o produto que estava esgotado chega em nosso estoque você recebe um e-mail avisando a sua reposição, esta opção fica disponível para cadastrar seu e-mail na página do produto. Atenção: Além de você, outros clientes podem receber o aviso também, então não temos como garantir a disponibilidade para todos que se cadastram, ok? Assim que receber esse e-mail, corra para o site e garanta o produto que deseja!

Formas de pagamento

As formas de pagamento disponíveis na Bunzl Higiene Limpeza são: Boleto bancário: O Boleto bancário será exibido após a confirmação da compra e poderá ser impresso para pagamento em qualquer agência bancária, ou ter o número anotado para pagamento pelo telefone ou internet. O pagamento deverá ser feito à vista em única parcela no valor total de sua compra. Trabalhamos somente com a opção de pagamento faturado. Mas, atenção: Não faça depósito ou transferência direto para a conta bancária descrita no boleto, pois nosso sistema não reconhece esse procedimento.

Cancelamento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor tem o direito de cancelar a compra dos Produtos adquiridos por meio do central de relacionamento da Bunzl Higiene Limpeza, desde que a comunicação da desistência da compra seja feita em até 7 (sete) dias corridos da data de entrega da compra. Para trocas e devoluções em geral, acesse a Política de Troca & Devolução. Caso tenha realizado um pedido e identificado algum dado divergente como dados do cadastro, endereço de entrega ou forma de pagamento você tem o prazo de até 30 minutos após a confirmação de pagamento para comunicar nossa central de relacionamento sobre sua solicitação, caso identifique entre em contato imediato no telefone (11) 3646-2807.

Notas Fiscais

As notas fiscais relativas à compra dos produtos serão enviadas eletronicamente ao endereço de e-mail informado pelo consumidor no momento da criação do cadastro. Todos os tributos e encargos fiscais devidos em razão da compra dos produtos já estão incluídos no valor total pago pelo consumidor.

2° Via de Notas Fiscais

A Nota Fiscal será enviada para o e-mail cadastrado no momento da criação do seu cadastro em nosso site, neste caso é importante validar se os dados cadastrados estão corretos antes de finalizar seu pedido. Para emitir a 2° via de sua nota fiscal basta acessar o e-mail enviado com o número do seu pedido, lá você terá a chave de acesso para baixar o documento no site https://www.nfe.fazenda.gov.br/portal. Lembre-se, na embalagem do produto entregue segue a Nota fiscal de envio com os mesmos dados enviados para seu e-mail.

Ruptura de estoque

A Bunzl Higiene Limpeza atualiza o site com os produtos que podem ser adquiridos pelos consumidores e as informações de estoque são atualizadas a cada 30 minutos, porém, as informações podem ocorrer equívocos por conta da dinâmica sistêmica, é possível que o consumidor adquira um produto no site sem que este esteja disponível no estoque. Neste caso a Bunzl Higiene Limpeza informa o ocorrido ao consumidor e lhe dá possibilidades para realizar a compra dos produtos, sendo elas total ou parcial dependerá da situação apresentada no pedido do cliente: • Informação sobre reposição do produto: Em casos de ruptura, entraremos em contato com o setor responsável pelo abastecimento do estoque e solicitaremos uma previsão de reposição, que será informada ao cliente e ele irá verificar se poderá aguardar a entrega do pedido até que o produto seja reposto. • Faturamento parcial: Caso o cliente não possa aguardar a reposição dos produtos, ele pode optar em faturar o pedido com os itens disponíveis.

Disposições gerais

Fica desde já acertado que a Bunzl Higiene Limpeza poderá ceder os direitos e obrigações referentes a estes Termos e Condições Gerais a empresas de seu mesmo grupo econômico ou societário, mediante simples comunicação por escrito ao consumidor. Comunicações. O consumidor poderá entrar em contato direto com a Bunzl Higiene Limpeza através da Central de Relacionamento ao Cliente. Renúncia e Novação. A omissão ou tolerância da Bunzl Higiene Limpeza em exigir o estrito cumprimento dos termos e condições aqui definidos não constituirá, em nenhuma hipótese, em novação ou renúncia, nem impedirá que a Bunzl Higiene Limpeza cobre esses direitos a qualquer tempo.

Comunicações

O consumidor poderá entrar em contato direto com a Bunzl Higiene Limpeza através dos seguintes canais de comunicação: • Email: atendimento@bunzlhigiene.com.br • Telefone: (11) 3646-2807. O horário de atendimento é de segunda à sexta feira das 8h30 às 17h00.

Alterações nestes termos e condições gerais

A Bunzl Higiene Limpeza está sempre fazendo atualizações e melhorias na plataforma para levar com total qualidade ao consumidor final. Por este motivo, estes termos e condições gerais podem ser alterados a qualquer momento, a critério exclusivo da Bunzl Higiene Limpeza, a fim de refletir tais atualizações. Neste caso, a Bunzl Higiene Limpeza enviará um e-mail ao consumidor indicando a data em que a referida alteração passará a ser vigente e solicitará ao consumidor o aceite das novas disposições, por meio de checkbox que será disponibilizado ao consumidor ao acessar a plataforma. O consumidor poderá, a seu exclusivo critério, rescindir estes termos e condições gerais caso não concorde com as alterações propostas. Estes Termos e Condições Gerais são regidos pelas leis brasileiras. Qualquer dúvida ou solicitação relacionada a estes Termos e Condições Gerais deverá ser enviada a Bunzl Higiene Limpeza por meio do e-mail atendimento@bunzlhigiene.com.br